Uputstvo za korišćenje aplikacije

Android aplikacija BRAVO MAJSTORE je namenjena SERVISERIMA svih vrsta motornih vozila.

Vlasnik aplikacije je DELMAX d.o.o.

Delmax je nosilac svih obaveza u skladu sa zakonom o trgovini Republike Srbije.

Svrhe Android aplikacije „Bravo majstore“ su:

1. Proizvođači raznih roba su zainteresovani da nagrade servisera koji se pri poručivanju odluči da izabere njihov brend. Ova aplikacija predstavlja sredstvo koje omogućava da ova nagrada stigne do onoga kome ona i pripada.
2. Serviser je u mogućnosti da u okviru robe izložene u katalogu aplikacije izabere artikl kao nagradu za sebe. Na taj način je obezbeđeno racionalno trošenje marketinških sredstava dobavljača i da serviseri dobijaju ono što im je neophodno i korisno u radu.
3. Serviser ima mogućnost da kroz katalog aplikacije, na pregledan način sagleda i onaj deo Delmax asortimana, koji ne može biti izložen u prostorima Delmax prodavnica ili je potpunija informacija o tim artiklima teže dostupna.
4. Serviser koji ne sarađuje direktno sa Delmax-om, može nabaviti artikl iz Delmax asortimana ponuđenog u katalogu aplikacije.

Odeljenje u Delmax-u koje je odgovorno za funkcionisanje aplikacije i isporuku robe koja se kroz nju poruči (služba podrške „Bravo majstore“), se može kontaktirati na sledeće načine:

• Putem mejla: podrska@bravomajstore.rs
• Putem telefona: 063/495-229
  * Broj poseduje Viber nalog i preferiramo ovaj kanal komunikacije. Kada Vas naše osoblje želi kontaktirati, uvek će to prvo pokušati ovim putem.

Radno vreme službe: svakog radnog dana od 8 h do 16 h.

Registracija korisnika

Serviser može postati registrovani korisnik aplikacije popunjavanjem prijave u aplikaciji.

• Može se prijaviti i servis koji nema direktnu saradnju sa Delmax-om.
• Može se registrovati više korisnika aplikacije iz istog servisa.
• Nakon popunjavanja prijave, osoblje službe podrške „Bravo majstore“ će Vas putem usluge Viber-a obavestiti da je pokrenut postupak registracije i, ukoliko je to potrebno, zatražiti još neki podatak od Vas.
• Korisnik aplikacije ne može registrovati drugo lice u svoje ime, niti se može lično registrovati pod skrivenim, odnosno identitetom druge osobe.

Smernice za korišćenje aplikacije

Poeni i njihovo sakupljanje

Poene mogu dobijati samo kupci firme Delmax koji su registrovani putem aplikacije „Bravo majstore“.

Na prvoj strani aplikacije je uvek istovremeno istaknuto više posebnih promotivnih kampanja. U okviru svake kampanje je navedeno koliko se poena može osvojiti kupovinom određenih proizvoda.

Dokle god je na aplikaciji prikazana određena promotivna kampanja, poeni će Vam biti automatski dodeljivani pri kupovini određenog artikla. Ovo se odvija bez potrebe da se izvrši bilo kakva dodatna radnja od strane prodavaca u Delmax prodavnicama.

Kada određena promotivna kampanja nestane sa uvodnog ekrana, prestaje i odobravanje poena po tom osnovu.

Tokom radnog dana ne može doći do prestanka važenja jedne promotivne kampanje. Promena nastupa sledećeg radnog dana po prestanku važenja promotivne kampanje.

Poeni se sabiraju po osnovu svake kupovine i pri vrhu početnog ekrana možete uvek videti njihov ukupan broj kojim raspolažete.

Važnost poena je dvanaest meseci od datuma njihovog sticanja. Ukoliko ih ne utrošite u ovom roku, dolazi do njihovog poništenja.

U delu aplikacije pod nazivom „Moje transakcije“ se uvek mogu sagledati osnovi njihovog dobijanja i trošenja. Ukoliko procenjujete da nešto nije ispravno sprovedeno, obratite se korisničkoj službi „Bravo majstore“.

Delmax ima pravo da, u određenoj specifičnoj situaciji, u odnosu na bilo kog korisnika donese odluku o umanjenju ili ukidanju sakupljenih poena, sa obavezom da o tome prethodno putem mejla obavesti korisnika.

Ukoliko to želi, jedan registrovani korisnik može svoje poene preneti na drugog. To će se sprovesti ako mejl sa takvim zahtevom pošalje na adresu: podrska@bravomajstore.rs

Boje statusa pojedinačnih artikala i dugmadi i njihovo značenje

Zeleno dugme - ovaj artikal firma Delmax trenutno ima na svojim zalihama barem u minimalnoj količini za prodaju. Informacija o ceni koštanja je tačna. Klikom na njega možete željeni artikal smestiti u korpu.

Crveno dugme - ovog artikla firma Delmax trenutno nema na zalihama, ali će ga u skorije vreme ponovo imati. Klikom na ovo dugme možete smestiti artikl na listu želja. Informacija o ceni je orijentaciona. Kada artikal pristigne, moguća je promena cene i na više i na niže.

Plavo dugme - ovaj artikal će Delmax nabaviti samo ako ste ga poručili. Informacija o ceni je orijentaciona. Klikom na njega možete poslati upit za dobijanje informacije o ceni i roku isporuke.

Cene artikala izražene u poenima i dinarima

Cena određenog artikla u aplikaciji je izražena i u dinarima i poenima i promenljiva je u skladu sa promenama prodajnih cena u Delmax-u.

U cene artikala je uračunat i porez na dodatu vrednost (PDV).

Na vrednost artikala u poenima se ne može odobriti popust.

Poručivanje i isporuka robe

Kada pošaljete porudžbinu u ovoj aplikaciji, ona će biti obrađena u korisničkoj službi „Bravo Majstore“ (a ne u Delmax prodajanim mestima).

Mi ćemo Vam vratiti ponudu sa odabranim artiklima. Količine i cene navedene u ovoj ponudi su obavezujuće za nas. U ponudi će biti naveden i rok i način isporuke. Potrebno je da odgovorite da li ste sa ponudom saglasni da bi se pokrenula isporuka.

Roba će biti isporučena iz odgovarajućeg Delmax prodajnog mesta koje Vas i inače uslužuje. Ako oni te artikle nemaju na svojim zalihama, biće potrebno bar 24 sata da roba stigne do njih.

Ako ne raspolažete sa dovoljnom količinom poena, u ponudi će biti navedena vrednost razlike koju bi trebalo da platite u dinarima.

U ponudi će biti naznačen i rok važnosti ponude, te ukoliko do tog roka ne pošaljete svoj odgovor, ponuda prestaje da važi.

Uslovi kupovine robe putem aplikacije

Kada serviser koji redovno sarađuje sa Delmax nema poene i poruči neku robu kroz aplikaciju, biće mu vraćena ponuda sa navedenim uslovima koje on ima kao kupac u Delmax za tu robu. To je u svim situacijama, barem za nijansu povoljnije za kupca.

Kada robu poruči serviser koji nema direktnu saradnju sa Delmax-om, pa samim tim nema ni mogućnost sakupljenja poena važi sledeće:.

• Ukoliko je roba za isporuku vrednosti veće od 5.000 dinara, biće mu odobren popust od 5%
• Ukoliko je roba za isporuku vrednosti veće od 10.000 dinara prihvatićemo na sebe i obavezu plaćanja brze pošte.

Smeštanje artikala u aplikaciji na listu želja

Artikl smeštate u listu želja pritiskanjem dugmeta u obliku srca prikazanog u donjem desnom uglu fotografije prikazanog artikla.

Ukoliko ste jedan artikl (ili više njih) smestili na listu želja, koristi koje možete imati od toga su sledeće:

• Možete praktično formirati listu sopstvenih potreba za buduće nabavke (kroz sačuvanu listu u elektronskoj formi)
• U listu želja možete smestiti i neke artikle kojih trenutno nema na zalihama (crvena boja). Kada ovaj artikal bude ponovo raspoloživ, u listi želja ćete to moći uočiti bez ponovnog traženja artikla u katalogu.
• Prilikom poručivanja roba od dobavljača uzimamo u obzir i sve što je smešteno na listu želja. Na taj način ste povećali verovatnoću da kada Vam neki artikal bude zatrebao, mi to imamo na stanju.
• Po osnovu artikala smeštenih na listu želja mi Vas nećemo kontaktirati, niti Vam slati ponude. Samo ćemo Vas napomenuti da preispitate ovu Vašu listu onda kada od njenog formiranja prođe više od dva meseca, a da niste napravili nikakvu izmenu u njoj.

Situacija kada u prodavnici nema artikla u brendu za koji se trenutno odobravaju poeni putem promotivnih kampanja

Kada god su predmet promotivne kampanje rezervni delovi u nekom brendu, mogu se događati situacije da deo koji Vama treba nije raspoloživ u toj poslovnoj jedinici naše firme u tom trenutku.

Ogromna širina asortimana rezervnih delova i ograničeni skladišni prostori nas onemogućavaju da obezbedimo punu raspoloživost rezervnih delova.

Ukoliko možete da sačekate na isporuku, naš prodavac može poručiti taj artikal iz centralnog magacina.

Obzirom da se najčešće nalazite u situaciji da Vam roba treba odmah mi ćemo Vam nedostajući artikal isporučiti u onom brendu koga trenutno imamo na zalihama u tom prodajnom mestu.

Trudićemo se da se ovo dogodi što manje puta, a kada se dogodi zamolićemo Vas da nas razumete.

S poštovanjem,
DELMAX d.o.o.